Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 18 Maret 2026.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT GLOBAL NEW ENERGY dan/atau afiliasinya (“MOVA”) Pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UUPDP”) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Kebijakan Privasi”).
Kebijakan Privasi ini berlaku bagi setiap pengguna dan/atau Mitra Pengemudi sebagai penyedia layanan (“Anda”) yang mengakses dan menggunakan Aplikasi MOVA, termasuk MOVA Ride Hailing dan MOVA Driver, situs web MOVA, serta seluruh fitur, Layanan, dan produk yang tersedia di dalamnya (“Aplikasi”), kecuali diatur lain dalam Kebijakan Privasi secara terpisah.
MOVA menghimbau Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara saksama guna memahami Data Pribadi yang MOVA kumpulkan, tujuan Pemrosesan, serta hak-hak Anda sebagai subjek dan pemilik data. Kecuali ditentukan lain, istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi yang berlaku antara Anda dan MOVA.
Dalam Kebijakan Privasi ini, kata-kata dan istilah-istilah yang ditulis dengan huruf kapital, baik yang telah didefinisikan sebelumnya maupun yang didefinisikan lebih lanjut di bawah ini, memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam S&K ini, kecuali ditentukan lain secara tegas.
1.1 Akun adalah identitas Anda yang terdaftar pada Aplikasi, yang dibuat melalui proses pendaftaran, dan digunakan oleh Anda untuk mengakses serta menggunakan Layanan.
1.2 Mitra Pengemudi adalah penyedia layanan yang merupakan pengemudi individu yang secara independen terdaftar pada Aplikasi dan menggunakan Aplikasi sebagai platform digital untuk terhubung dengan Anda, di mana Perusahaan tidak menyediakan layanan transportasi dan tidak memiliki hubungan kerja, keagenan, atau kemitraan operasional dengan Mitra Pengemudi.
1.3 Afiliasi Perusahaan adalah suatu badan usaha, yang memiliki hubungan pengendalian dengan Perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk badan usaha yang mengendalikan Perusahaan, dikendalikan oleh Perusahaan, atau berada di bawah pengendalian yang sama dengan Perusahaan. Dalam definisi ini, “pengendalian” berarti kepemilikan dan/atau penguasaan secara langsung maupun tidak langsung.
1.4 Data Pribadi adalah setiap informasi atau kumpulan informasi yang berkaitan dengan Anda yang memungkinkan untuk identifikasi secara langsung maupun tidak langsung. Data tersebut meliputi, antara lain, identitas pribadi, data kontak, dan data lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, nomor telepon, alamat email, foto, Nomor Induk Kependudukan (NIK), tanggal lahir, status perkawinan, agama, ras, data biometrik, informasi kesehatan, minat pribadi, serta informasi keuangan seperti rincian rekening bank kartu kredit untuk metode Pembayaran.
1.5 Pemrosesan Data Pribadi mencakup setiap kegiatan yang dilakukan terhadap Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengolah, menggunakan, mengungkapkan, pemindahan perbaikan, pembaruan, pengungkapan, dan/atau melindungi Data Pribadi Anda.
1.6 Layanan adalah pemesanan, pembayaran, dan/atau penggunaan layanan yang tersedia melalui Aplikasi yang disediakan oleh Perusahaan dan/atau afiliasi Perusahaan.
1.7 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi adalah perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum antara MOVA dengan Anda, yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas Layanan dan Aplikasi.
1.8 Ketentuan Layanan adalah seluruh syarat, ketentuan, ketentuan penggunaan, kebijakan, dan/atau peraturan lain yang mengatur hak, kewajiban, serta tanggung jawab Anda dan Perusahaan sehubungan dengan akses dan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan, sebagaimana berlaku dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
2.1 MOVA berhak melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
2.2 Dalam hal Anda bertindak sebagai Mitra Pengemudi, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada MOVA untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, guna keperluan verifikasi kelayakan penyediaan Layanan kepada pengguna Aplikasi, pengelolaan akun, komunikasi, serta pemberian akses atas akses terhadap Layanan dan fitur yang tersedia dalam Aplikasi MOVA.
2.3 Tujuan-tujuan di atas adalah suatu ketetapan yang menjadi landasan hukum bagi MOVA untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda, dan untuk menggunakannya, menyerahkannya, dan/atau mengungukapkannya dengan tujuan dan iktikad baik kepada:
3.1 MOVA berhak untuk memperoleh, mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi dari dan/atau melalui Aplikasi, telepon, pesan singkat, diperoleh dari alat, sistem atau sumber daya MOVA, Afiliasi Perusahaan atau pihak terkait maupun perwakilan MOVA, maupun yang diakses MOVA dan/atau diajukan oleh Anda melalui dan/atau diperoleh dari sistem, perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software) atau peralatan (devices) yang MOVA atau Anda gunakan atau terlibat dalam pemanfaatan dan penggunaan Layanan MOVA dan/atau Platform MOVA.
3.2 MOVA akan menyimpan Data Pribadi selama masih diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan/atau selama Anda memberikan persetujuan, serta sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penyimpanan dilakukan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan kebijakan perlindungan data MOVA, dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi dapat disimpan melalui sistem MOVA atau sistem, server, maupun database pihak ketiga, baik di dalam maupun diluar wilayah Republik Indonesia, sepanjang memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3.3 MOVA dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berikut, (sepanjang relevan dengan penggunaan Aplikasi), termasuk namun tidak tebatas nama lengkap, tempat lahir, tanggal lahir, jenis kelamin Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pokok Wajib Pajak, atau tanda pengenal lainnya, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, data biometric, alamat pengantaran, alamat penjemputan, alamat sesuai identitas, alamat email, nomor telepon seluler, riwayat pemesanan, penggunaan Layanan, preferensi, informasi rekening, informasi kartu pembayaran, metode pembayaran, alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, aktivitas penggunaan Aplikasi, data lokasi geografis (jika diaktifkan), informasi aplikasi yang terpasang pada perangkat. Data Pribadi dapat diperoleh secara langsung dari Anda, secara otomatis saat Aplikasi digunakan, maupun dari pihak ketiga yang sah.
3.4 Dalam hal pengumpulan Data Pribadi diperlukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Layanan, namun Anda tidak memberikan atau hanya memberikan Data Pribadi secara tidak lengkap pada saat diwajibkan oleh MOVA untuk diisi dalam Aplikasi dan/atau sarana lainnya yang ditetapkan oleh MOVA, maka terdapat kemungkinan bahwa MOVA tidak dapat menyediakan Layanan serta melaksanakan Layanan yang telah ada maupun yang sedang dalam proses secara maksimal sebagaimana mestinya.
3.5 Dalam penggunaan Aplikasi, MOVA dapat mengumpulkan Data Pribadi sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk data yang dikumpulkan secara otomatis melalui cookies maupun teknologi serupa. Pengumpulan data lokasi geografis secara waktu nyata (real-time) dapat dilakukan untuk mendukung fungsi dan peningkatan pengalaman penggunaan Aplikasi, dan memerlukan aktivasi Global Positioning System (GPS) pada perangkat Anda.
MOVA juga dapat memproses data terkait Aplikasi yang terinstal, transaksi pembayaran atau pembayaran melalui fasilitas uang elektronik yang tersedia dalam Aplikasi, serta memanfaatkan Layanan dan fitur pihak ketiga untuk analisis, penyesuaian Layanan, dan pemberian penawaran yang relevan berdasarkan minat atau riwayat penggunaan Anda.
Anda memiliki kendali atas pengaturan cookies dan pelacakan lokasi melalui perangkat atau peramban yang digunakan. Namun, pembatasan atau penonaktifan pengaturan tersebut dapat mempengaruhi ketersediaan dan fungsi tertentu dalam Aplikasi.
3.6 MOVA dapat memperoleh Data Pribadi Anda dari pihak ketiga yang bekerja sama atau menyediakan Layanan kepada MOVA. Dalam hal tersebut, pengumpulan Data Pribadi hanya dilakukan sepanjang relevan dan diperlukan untuk tujuan kerja sama atau penyediaan Layanan yang melibatkan pihak ketiga tersebut.
Sehubungan dengan pendaftaran, penambahan, atau menautkan kartu pembayaran melalui Aplikasi, Kami juga dapat memperoleh informasi keuangan dan catatan finansial tertentu dari penerbit kredensial pembayaran atau pihak ketiga lainnya, termasuk data transaksi, rincian kartu, serta status dan negara asal kartu atau rekening, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3.7 Anda dapat memberikan kepada MOVA data pribadi milik individu lain, termasuk pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak ketiga lainnya. Dalam hal tersebut, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa persetujuan yang sah dari individu yang bersangkutan telah diperoleh sebelum data pribadi tersebut disampaikan kepada MOVA.
Apabila Anda menggunakan fitur pesan dan/atau telepon pada Aplikasi, MOVA dapat mengakses dan memproses nomor telepon yang tersimpan dalam daftar kontak pada perangkat telepon seluler Anda sepanjang diperlukan guna mendukung fungsi komunikasi dalam rangka penyediaan Layanan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.1 MOVA menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan. Anda memahami dan menyetujui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet maupun metode penyimpanan elektronik sepenuhnya aman, sehingga MOVA tidak dapat menjamin kemanan mutlak atas Data Pribadi Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi.
4.2 Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, MOVA akan memberitahukan kepada Subjek Data Pribadi dan otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UUPDP, paling lambat dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan tersebut.
5.1 Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda berhak untuk:
5.2 Permohonan pelaksanaan hak pada poin 5 ini dapat diajukan melalui kontak resmi MOVA, melakukan perubahan Data Pribadi dalam Aplikasi, dan/atau sesuai kebijakan MOVA.
5.3 MOVA tidak mewajibkan, mendukung, maupun melarang pemasangan atau penggunaan perangkat perekam di dalam kendaraan pada saat perjalanan pemesanan. Apabila perangkat tersebut dipasang dan digunakan, MOVA tidak mengumpulkan, mengendalikan, maupun memproses Data Pribadi yang berasal dari rekaman di dalam kendaraan, dan pengumpulan data tersebut tidak dilakukan atas nama MOVA.
5.4 Setiap pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi yang berasal dari rekaman di dalam kendaraan sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan diskresi Anda.
6.1 Dengan memberikan Data Pribadi kepada MOVA, Anda memberikan persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6.2 Apabila Anda memberikan Data Pribadi pihak lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang sah dan/atau memiliki dasar hukum lain yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memberikan Data Pribadi tersebut kepada MOVA, serta bertanggung jawab sepenuhnya atas penyampaian Data Pribadi tersebut.
6.3 Anda dapat menarik persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi setiap saat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan mekanisme yang diatur dalam kebijakan MOVA. Penarikan persetujuan tersebut tidak memengaruhi keabsahan Pemrosesan Data Pribadi yang telah dilakukan sebelum tanggal penarikan. Anda memahami bahwa penarikan persetujuan dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian Layanan, termasuk penghapusan Akun, sepanjang Pemrosesan Data Pribadi tersebut diperlukan untuk penyediaan Layanan.
6.4 MOVA dapat menggunakan Data Pribadi yang telah dianonimkan dan/atau diagregasi sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk tujuan statistik, analisis, dan pengembangan layanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
MOVA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui Aplikasi atau sarana resmi lainnya. Dalam hal perubahan tersebut bersifat material, MOVA akan meminta persetujuan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Dengan tetap menggunakan Aplikasi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui pembaruan tersebut.
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam beberapa Bahasa. Apabila terdapat perbedaan penafsiran, maka yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa lain secara otomatis diubah untuk menyesuaikan ke Bahasa Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Perusahaan melalui Halaman Bantuan yang tersedia dalam Aplikasi MOVA atau melalui situs web di “https://www.mova-id.com/”. Setiap korespondensi yang Anda sampaikan, termasuk pertanyaan, keluhan, atau komunikasi lainnya, dapat direkam, didokumentasikan, dan disimpan oleh Kami untuk keperluan administratif, operasional, kepatuhan, dan pencatatan.